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【FAQ】導入・設定

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Collaの導入・設定に関するよくある質問をまとめています。 このページで解決しない場合はこちらよりお問い合わせ下さい。

導入前によくある質問

英語対応はしていますか?

現在は日本語のみ対応しています。 英語対応も検討していますが、具体的時期はまだ決まっておりません。

Collaがインストールできません。

CollaがSlackにインストールできない場合、以下の二つの原因が考えられます。

【原因①】

Slackを無料で利用しており、アプリの最大上限数(10件)に達している

【解決策】

  1. Slackアプリ上で、その他→Appをクリックし、アプリ一覧画面を開く
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  3. アプリの個数を確認 (よく使用するアプリの下に表示がございます。)
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  5. アプリの個数が上限に達している旨のメッセージが表示されている場合、メッセージがでなくなるまでアプリを削除する

【注意点】

  • App管理画面上では、アプリとWebhookなどのカスタムインテグレーションが別で表示されてしまうため、正確なアプリの数が把握できない場合がございます。そのため、上記の方法でアプリ数をご確認ください。
  • アプリ上限の挙動についてご不明点がある場合は、Slack側にお問い合わせいただくことを推奨いたします。

【原因②】

複数のワークスペースにログインしており、意図しないワークスペースへインストールしようとしている

【解決策】

複数のワークスペースにログインしている場合、インストール画面の左上にワークスペースの選択ができるセレクトボックスが表示されます。意図しないワークスペースが選択されていないかご確認ください。

上記の方法でも解決しない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。

プライベートチャンネルにCollaを導入することはできますか?

現在、Collaがご利用いただけるのはパブリックチャンネルのみで、プライベートチャンネルではご利用いただけません。

Collaをインストール後、設定する前にいきなりSlackワークプレイスのメンバーに質問が行くことはありますか?

インストール直後にいきなり質問がとぶことはありませんが、インストールした瞬間からアプリ自体は動作しています。デフォルトの設定が9:00になっているので、インストール後最初の9:00に最初の質問を任意のメンバーに行います。

導入後によくある質問

Collaの削除方法を知りたいです。

以下の手順でCollaのアプリを削除することが可能です。

  1. SlackのAppディレクトリにアクセス
  2. 右上の管理を選択
  3. 画面上部の「インストールされたアプリ」タブをクリック。
  4. 「Colla」を選択
  5. アプリのページで、「設定」タブをクリック。
  6. 「アプリを削除する」までスクロールダウンし、「アプリを削除する」を選択

退職したメンバーのデータを削除することは可能ですか?

Slackのワークスペースから削除されることで、自動的にデータが削除されます。ワークスペースにメンバーがいる限り、データを削除することはできません。

Collaの設定チャンネルを変更したいです

以下の手順でチャンネルを変更することができます。

  1. CollaのWebページ にアクセス
  2. 利用設定を選択
  3. チャンネル一覧から該当チャンネルの「設定」を選択
  4. ページ下部の「タスクの削除」を選択
  5. 再度利用設定からチャンネルに追加していただく

チャンネルの変更により、回答のデータは消えませんのでご安心ください。また、上記の作業はワークスペースのオーナー様が行えます。