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【FAQ】料金・トライアル

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料金・トライアルに関するよくある質問をまとめています。 このページで解決しない場合はこちらよりお問い合わせ下さい。

トライアルについて

Collaを初めてインストールする方は、インストールと同時に30日間のフリートライアルが始まります。 Collaをすでにインストールしている方は、こちらからフリートライアルの始め方をご覧ください。

トライアルにクレジットカード登録は必須ですか?

クレジットカードの登録は必要ありません。

トライアル期間を確認したいです

CollaのWebページにアクセスしていただくと、右上に期間が表示されております。

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トライアルは何回利用できますか?

原則1回のみトライアルでご利用いただけます。 トライアル中の不具合により正しく機能をご利用できなかった場合は、お手数ですがこちらよりお問い合わせ下さい。

トライアル中のデータはトライアル終了後も引き継げますか?

トライアル中のデータは、トライアル終了後も引き継がれます。ただし、有料プランで使える機能(例: キャンディ機能)に関するデータは、有料プランを継続しない限り参照できませんので、ご了承ください。

フリートライアル開始後は、すぐにスタンダードプランの機能が使えますか?

すぐにご利用いただけます。

トライアル終了後、有料プランに自動で移行しますか?

トライアル終了後に費用が引き落としされることはございませんので、ご安心ください。トライアル期間中にお申し込みがない場合、トライアル終了後は自動で無料プランに切り替わります。

プランについて

現在のプランを確認したいです。

CollaのWebページにアクセスし、左メニューにある [💰 お支払い] の項目を選択すると、確認できます。

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請求内容を確認したいです。

以下の手順で請求内容を確認することができます。

  1. CollaのWebページにアクセスし、左メニューにある [💰 お支払い] の項目を選択
  2. [請求内容を確認する] をクリック(決済サービスのstripeに移動します)
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  1. 現在のプラン内容や請求金額の閲覧に加え、請求方法の変更・確認、請求書のダウンロードなどが行えます
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有料プランは自動更新されますか?

お支払いはクレジットカードによる自動更新となり、初月契約n日に応じて翌月のn-1日で契約更新がされます。

例:1月11日契約→2月10日まで

有料プランを解約方法を教えてください。

CollaのWeb上で、いつでもフリープランに変更することができます。

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Collaの有料プランを解約する際、Collaのアプリの削除(アンインストール)は必要ありません。 Collaアプリの削除では、有料プランの解約にはなりませんので、必ず以下のステップを参考に解約手続きを完了してください。

  1. CollaのWebページにアクセスし、左メニューにある [💰 お支払い] の項目を選択
  2. [請求内容を確認する] をクリック(決済サービスのstripeに移動します)
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  4. [Cancel plan] を選択
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  6. 解約が実行される日にちをご確認の上、[Cancel plan] をクリック
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  8. 以下のような画面になりましたら、有料プランの解約が完了です。請求期間の最終日までは、Collaの全機能をお使いいただけます。 有料プランが終了しましたら、その後はフリープランの機能を引き続きご利用いただけます。
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