請求と支払い
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請求と支払い

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Collaの料金の請求と支払いについてご紹介します。

課金体系について

基本は、一人あたり単価 x 課金対象メンバー数

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  1. プラン料金 × 課金対象メンバーで計算 課金対象メンバーは、シャッフル・キャンディなどのタスクが設定されるチャンネルに1つ以上参加しているメンバーです。
    1. Slack上の1ユーザーは1ユニークユーザーとしてカウントされます。
    2. 2つのチャンネルにCollaのタスク設定を行った場合、2つのチャンネルに参加しているメンバーは、1ユーザーとして計算されます。
    3. ゲストアカウントは上記のメンバーに含まれません。
  2. 日割計算は行われません 月内に一度でも対象メンバーとしてカウントされた場合、その月の請求対象となります。

メンバー追加時の請求について

新たに追加されたメンバーは月次単位でカウントされます。

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  1. タスク設定チャンネルが増えることによるメンバー数の増加
    1. タスク設定完了時に、新規でCollaを利用するユーザーが設定されたチャンネル内に存在する場合、追加で課金対象メンバーとしてカウントされます。
  2. タスクを設定したチャンネルにSlack上でメンバーを追加した場合
    1. Collaのタスクが設定されているチャンネルに新たにメンバーが追加された場合、追加で課金対象メンバーとしてカウントされます。

お支払いについて

Collaの利用料はクレジットカードによる月払い自動更新となります。

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  • 契約は自動更新されます
    • 初月契約n日に応じて翌月のn-1日で契約更新がされます。
      • 例:1月11日契約→2月10日まで
  • プランの切り替えはいつでも無料でご利用いただけます CollaのWebページ内のプランからいつでもプランを変更していただくことができます。

請求サイクルについて

請求サイクルは以下のようになっています。

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  • 契約時(契約更新日)に、その時点の人数で当月分(1ヶ月分)を決済します。 月次の契約最終日に当月の請求額を確定し、その月に増えた人数分の差額が翌月の月初決済分と合わせて請求いたします。 つまり、毎月の支払額 = 当月初の利用人数 x 単価 + (前月末に確定した前月利用人数 - 前月初の利用人数) x 単価となります。
  • 例: 4月10日にスタンダードプランを30名で利用開始
    • 4月10日:30名 × 380円(税抜)=12,540円が決済される
    • 4月15日:設定したチャンネルに、新規で3名メンバー追加
    • 4月20日:設定したチャンネルから1名メンバーが抜ける
    • 5月9日:32名 × 380円(税抜) + (32名 - 30名)× 380円(税抜)=13,376円が決済される

契約期間について

締め日と解約についてはこちらとなります。

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締め日

  • 月払いの締め日は、利用開始月n日〜翌月n-1日となります。例えば、1月11日に契約した場合2月10日までとなります。

解約

  • 月払い契約の場合、更新日の前日までの処理で当月の解約となります。例えば、更新日が1月11日であった場合、前日の1月10日となります。

契約期間中のプラン変更

アップグレードとダウングレードの処理についてはこちらとなります。

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単価の高いプランへのアップグレードの場合:

  • 契約期間途中でのアップグレードの場合、アップグレード日から日割りで新プランの料金が適用されます。
  • 契約期間は当初のプランの契約期間が引き継がれます。
  • アップグレード時に、下記の日割り計算に基づいて月末分までの差額が追加請求されます。

「アップグレード時点の人数」x「アップグレード前後の単価の差額」x 「次回契約行使日まで残日数分(日割り)」

単価の低いプランへのダウングレードの場合:

  • 「現在のプランの契約期間満了での解約」+「解約と同時に新しいプランへの新規契約」として処理されます。
  • 契約期間の途中で有料プランからフリープランに変更した場合は、契約期間が終了するまで有料プランの機能をご利用いただけます。

請求履歴の確認方法

1) Collaのウェブにサインインの上、お支払いを選択

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支払方法や通知先メールアドレスの更新

支払い方法の更新

1) Collaのウェブにサインインの上、料金・お支払いを選択し、「請求内容を確認する」をクリックする

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2)決済サービス(stripe)に移動し、"Update Information" を選択する

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3) 新しいクレジットカードの番号、セキュリティコード、有効期限を入力し、"Add" を選択する

"Add"をクリックすると、新しいクレジットカード情報が保存されます。

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通知先メールアドレスの更新

1) Collaのウェブにサインインの上、料金・お支払いを選択し、「請求内容を確認する」をクリックする

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2)決済サービス(stripe)に移動し、"Update Information" を選択する

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3) 新しい通知先メールアドレスを入力し、"Save" を選択する

"Save" を選択すると、新しい通知先メールアドレスが保存されます。

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動画(クレジットカード登録方法)

©TRACK RECORDS, Inc.